Тұтынушының кері байланысы Хайфэй дәнекерлеу машиналары мен қызметтері нақты жобаларда қалай жұмыс істейтінін тікелей көрсетеді. Бұл беттегі жазбаларға тұтынушы бейнесі, зауытқа бару шаралары және халықаралық өнеркәсіптік тұтынушылармен байланыс кіреді.
Кері байланыс тек машина жұмысымен шектелмейді. Ол сондай-ақ Хайфэйдің тұтынушыларға техникалық талқылауларға, операторларды оқытуға, зауытқа баруға және жобаларды үйлестіруге қалай көмектесетінін көрсетеді.
Тұтынушылар HAIFEI дәнекерлеу машиналары туралы не айтады?
Үндістандық тұтынушы Хайфэй дәнекерлеу аппаратын қарап шығып, оны басқарғаннан кейін өз тәжірибесімен бөлісті. Оның түсініктемелері екі практикалық мәселеге назар аударды: машинаны пайдалану оңай болды, ал операторлар қысқа оқу кезеңінде негізгі жұмысты үйрене алды.
Тұтынушының пікірлері
"Машина пайдаланушыға өте ыңғайлы{0}} және кез келген адамды бір күнде үйретуге болады. Біз оны жақсы деп санаймыз."
Бұл кері байланыс машинаның ыңғайлылығы жабдықты қабылдаудың маңызды бөлігі екенін көрсетеді. Айқын басқару элементтері және практикалық оқыту тұтынушы операторларына ұзақ оқу процесінсіз машинамен танысуға көмектеседі.
HAIFEI соңғы жабдық конфигурациясына сәйкес пайдалану нұсқаулары мен оқытуды қамтамасыз етеді. Нақты оқыту мазмұны станокқа, дайындамаға және өндіріс процесіне байланысты.
Тәжірибелік қызмет арқылы құрылған тұтынушы сенімі
Үндістаннан келген тұтынушыға зауытқа бару қолдауы
Тұтынушы Үндістаннан HAIFEI-ге баруды жоспарлағанда, біздің команда көлік шаралары мен зауытқа баратын жолды қамтитын саяхат жоспарын дайындады. Тұтынушы жүрдек пойызбен саяхаттағандықтан, саяхат кезіндегі байланыс қиындықтарын азайту үшін ағылшын және қытай тілдеріндегі бағыт нұсқаулары берілген.
Бұл қолдау түрі халықаралық тұтынушыларға зауытқа баруды жеңілдетуге көмектеседі. Тұтынушының кестесіне байланысты HAIFEI келесілерге көмектесе алады:
- Зауытқа баруды жоспарлау;
- Көлік және маршрут туралы ақпарат;
- Ағылшын және қытай саяхат нұсқаулығы;
- Жиналыс және машина{0}}сынау кестелері;
- Келу алдында техникалық топпен келісу.
Мақсат – тұтынушыны зауытта жай ғана қабылдау емес. Бұл екі жақтың машинаны тексеруге, техникалық талқылауға және жобаны растауға жеткілікті уақыты болатындай сапардың дұрыс ұйымдастырылғанына көз жеткізу.
Машина күнделікті өндірісте жақсы жұмыс істейді
Тұтынушы жеткізілгеннен кейін HAIFEI машинасының жақсы жұмыс істеп тұрғанын растады. Бұл кері байланыс тұтынушының нақты өндірістік ортасындағы жабдықтың өнімділігін және HAIFEI командасының үздіксіз байланысын көрсетеді.
Тұтынушының өсіп келе жатқан өндірістік қажеттіліктерін қолдау
Тұтынушы машинаны салмағы шамамен 70 кг болатын үлкен икемді қосқышты өңдеу үшін пайдаланған болатын. 50 данаға тапсырыс алғаннан кейін тұтынушы бар машина толығымен толтырылатынын және үш ай ішінде басқа машина қажет болуы мүмкін екенін көрсетті.
Қызмет және тұтынушы сілтемелері үшін таңдалған
Сатып алушы HAIFEI-ді YouTube арқылы тапты және Пунадағы кеңесші-біздің қызметіміз туралы оң пікір алды. Бағасы төменірек-балама нұсқалар болғанымен, сатып алушы HAIFEI-ді таңдады. Әңгіме сонымен қатар Үндістандағы TATA-байланысты жобаларға арналған машиналарды жеткізу бойынша HAIFEI тәжірибесіне сілтеме жасайды.
Бұл беттегі бейне және байланыс жазбалары нақты тұтынушылардың өзара әрекеттесуі мен жоба әрекеттерінен алынған. Олар ойдан шығарылған айғақтар ретінде жасалмаған.
HAIFEI халықаралық дәнекерлеу жобасын қалай қолдайды?
Талап байланысы
Тұтынушы дайындаманың сызбаларын, материал туралы ақпаратты, дәнекерлеу талаптарын немесе өндіріс мақсаттарын ұсынады. Біздің команда келесі қадамды ұсынбас бұрын ақпаратты қарастырады.
Үлгі және процесті бағалау
Үлгіні сынау қажет болған жағдайда дайындама мен тексеру талаптары сынау алдында расталады. Нәтижелер нақты үлгі негізінде тұтынушымен талқыланады.
Зауытқа бару және машинаны шолу
HAIFEI зауытқа бару, техникалық кездесулер мен машина көрсетілімдерін ұйымдастыра алады. Шетелдік келушілер сонымен қатар практикалық маршрут пен кесте туралы ақпаратты ала алады.
Операция және сервистік қолдау
Оқыту және пайдалану нұсқаулығы машинаның соңғы конфигурациясына сәйкес беріледі. Жеткізуден кейін команда операциялық сұрақтарға және техникалық байланысқа көмектесуді жалғастырады.
-Сатуды қолдау және операторды оқытудан кейін
HAIFEI жабдықтың қызмет ету мерзімі бойына пайдалану нұсқаулығын, техникалық қызмет көрсету бойынша оқытуды және дәнекерлеу процесін қолдауды қамтамасыз етеді. Тұтынушылар жұмыс істеу қиындықтарына тап болғанда, инженерлерге мәселені анықтауға және қашықтан нұсқауды ұйымдастыруға көмектесу үшін фотосуреттер немесе бейнелер жібере алады.
Оқытуды HAIFEI зауытында, қашықтан бейне арқылы немесе тұтынушының сайтында беруге болады. Жаттығу жоспары машина конфигурациясына, оператор тәжірибесіне және тұтынушы талап ететін қолдауға байланысты.
Сатудан кейінгі{0}}толығырақ ақпаратты қараңыз
24 сағат ішінде қашықтан қолдау көрсетіледі
1
Бұл қызмет көрсету жағдайында тұтынушы жабдықты пайдалану қиындықтарына тап болғаннан кейін HAIFEI компаниясына хабарласты. Құрылғының фотосуреттері мен бейнелерін алғаннан кейін, біздің қызмет көрсету тобымыз инженерді тұтынушымен байланысып,-қадамдық{2}}бейне нұсқауларын ұсынуды ұйымдастырды.
Кейін тұтынушы мәселенің шешілгенін растады. Байланыс жазбасы HAIFEI компаниясының тұтынушыларға{1}}сайтқа баруды күтпестен операциялық сұрақтарды шешуге көмектесу үшін тікелей инженерлік қолдауды қалай пайдаланатынын көрсетеді.
2
Бұл жағдай біздің сатудан кейінгі{0}}қызметке практикалық көзқарасымызды көрсетеді: қажетті ақпаратты жинап, тұтынушыны инженермен байланыстырыңыз және мәселе түсініп, шешілгенше операторды бағыттаңыз.
Жиі қойылатын сұрақтар
С: Бұл HAIFEI тұтынушыларының пікірлері шынайы ма?
A: Иә. Мазмұн тұтынушы бейнелерінен және нақты қызмет байланысынан келеді. Жеке және құпия ақпарат жарияланғанға дейін жасырылуы мүмкін.
С: Халықаралық тұтынушылар HAIFEI зауытына бара ала ма?
A: Иә. Тұтынушылар зауытқа баруды, техникалық кездесуді немесе машинаны сынауды ұйымдастыру үшін HAIFEI компаниясына хабарласа алады. Кесте алдын ала бекітілуі керек.
С: HAIFEI операторды оқытуды қамтамасыз ете ме?
Ж: Жеткізілген жабдық пен тұтынушының өтінішіне сәйкес пайдалану жөніндегі нұсқаулық пен оқыту ұсынылуы мүмкін. Қажетті жаттығу уақыты машина мен процеске байланысты.
С: HAIFEI біздің дәнекерлеу талаптарын бағалауға көмектесе ала ма?
A: Тұтынушылар дайындаманың сызбаларын, материал туралы ақпаратты, үлгі фотосуреттерді және өндіріс талаптарын жібере алады. HAIFEI құрылғы конфигурациясын ұсынбас бұрын ақпаратты қарап шығады.
С: Тапсырыс бермес бұрын дәнекерлеу сынамасын сұрай аламыз ба?
A: Үлгіні сынау процесті немесе жабдықты таңдау үшін қажет болғанда талқылануы мүмкін. Тұтынушы алдымен материалды, өлшемдерді, дәнекерлеу аймағын және тексеру талаптарын қамтамасыз етуі керек.